Your Cart

Polityka zwrotów i refundacji

Przegląd

Nasza polityka zwrotów i refundacji trwa 30 dni. Jeśli minęło 30 dni od daty zakupu, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu lub wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi on również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Niektóre rodzaje towarów są zwolnione z obowiązku zwrotu. Towary łatwo psujące się nie podlegają zwrotowi. Nie przyjmujemy również produktów, które są artykułami intymnymi lub sanitarnymi, materiałów niebezpiecznych, cieczy lub gazów łatwopalnych.

Dodatkowe przedmioty nie podlegające zwrotowi:

  • Towary uszkodzone
  • Produkty, które zawierają inne towary

Aby dokonać zwrotu, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu oraz zdjęcia, aby pokazać stan, w jakim się znajduje. Możesz wysłać te przedmioty do nas tutaj.

Prosimy nie odsyłać zakupionego towaru do producenta.

Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawane są tylko częściowe zwroty:

  • Książka z widocznymi śladami użytkowania
  • CD, DVD, taśmę VHS, oprogramowanie, grę wideo, kasetę magnetofonową lub płytę winylową, która została otwarta.
  • Każdy przedmiot nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn nie wynikających z naszego błędu.
  • Każdy produkt, który został zwrócony po upływie 30 dni od daty dostawy

Refundacje

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu.

Jeśli zostaniesz zaakceptowany, Twój zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności, w ciągu określonej liczby dni.

Spóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, sprawdź najpierw ponownie swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową, może minąć trochę czasu zanim Twój zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.

Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często jest trochę czasu na przetworzenie zanim zwrot zostanie zaksięgowany.

Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod numerem +31653717081 lub przez e-mail tutaj

Wyprzedaż przedmiotów

Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty o regularnej cenie. Wyprzedane przedmioty nie podlegają zwrotowi.

Wymiany

Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są one wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić go na taki sam przedmiot, wyślij nam e-mail tutaj i wyślij swój przedmiot do: Alubox Returns, Mosselweg 6, 1261 XC, Blaricum, Holandia.

Prezenty

Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt na prezent w wysokości wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego towaru, bon upominkowy zostanie wysłany do Ciebie pocztą.

Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub osoba obdarowująca wysłała zamówienie do siebie, aby później przekazać je Tobie, wyślemy zwrot pieniędzy do osoby obdarowującej, która dowie się o Twoim zwrocie.

Zwroty przesyłek

Aby zwrócić produkt, należy przesłać go kurierem lub pocztą tradycyjną na adres: Alubox, attn Returns, Mosselweg 6, 1261 XC Blaricum, The Netherlands.

Będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki za zwrot przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwrotu.

W zależności od miejsca zamieszkania, czas, w jakim wymieniony produkt dotrze do Ciebie może być różny.

Jeśli zwracasz droższe przedmioty, możesz rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany towar.

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego, jeśli masz pytania dotyczące zwrotów i refundacji. Alternatywnie zadzwoń do nas pod numer +31 653717081